Мы предоставляем гарантию:
– Год на солнцезащитные очки и оправы
– На очковые линзы:
Rodenstock:
– 24 месяца на покрытия «премиум» класса,
– 3 месяца на адаптацию.
Lumen, St.Louise, Essilor, Sarmati:
– 3 месяца на покрытие,
– 1 месяц на адаптацию.
– На контактные линзы:
Мы сотрудничаем с поставщиками контактных линз ведущих мировых производителей, торговых марок: J&J, Alcon, Bausch Lomb и другие. На всю продукцию имеются сертификаты соответствия и качества.
Контактные линзы имеют медицинское назначение, как и средства по уходу за ними. В связи с тем, что они предназначены для индивидуального пользования, возврату и обмену эти товары не подлежат. Этот факт подтверждается Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55. Если вы приобрели контактные линзы и обнаружили дефекты на них, вы можете вернуть их в салон для передачи на экспертизу производителю. Если цветные линзы не соответствуют вашим ожиданиям по цвету, то это не считается браком. Советуем ознакомится в наших салонах с каталогом образцов цветных контактных линз. Это позволит предотвратить возможные проблемы с несоответствием.
Важно знать, что контактные линзы должны быть подобраны сертифицированным специалистом. Проконсультируйтесь у врача офтальмолога и получите точные рекомендации в соответствии с данными вашей медицинской карты. Это простые требования Министерства Здравоохранения РФ, которые соблюдаются нами и должны соблюдаться нашими клиентами.
Гарантия распространяется:
1. На очки и оправы. В том случае, если имеют место быть неисправности, созданные в процессе производства товаров, а также при наличии скрытого заводского брака: дефекты креплений, винтов и прочих невидимых невооруженным глазом элементов.
2. На очковые линзы. Если они не были повреждены механическим, температурным и химическим образом. Здесь важно помнить, что существуют правила ухода за корригирующими очками, и в случае их несоблюдения гарантия на товар не распространяется.
3. На ремонт. 14 дней на работу мастера при ремонте или замене очковых линз
Гарантия не распространяется:
1. Если изделие использовалось не по прямому назначению, были нарушены пользовательские инструкции, а также было замечено небрежное отношение к приобретенному товару.
2. Если были произведены действия непреодолимой силы (несчастный случай, пожар).
3. Если износились те части продукции, которые имеют невысокий срок хранения (винты, заушники, носоупоры).
4. Если товар был подвержен механическим повреждениям (падения, удары).
5. Если в ходе повседневного ношения очки подвергались многочисленным температурным и химическим воздействиям, которые привели к повреждению.
6. Если вами уже был выполнен ремонт изделия самостоятельно или же его произвела организация, не имеющая необходимой лицензии.
7. На аксессуары (чехлы и салфетки).
8. На товары, предоставленные без комплекта оригинальной упаковки (обратите внимание, ярлык и упаковочный пакет обязательно должны быть в наличии), а также на ярлыки и пакеты с плохим внешним видом и стертым кодом модели.
Условия возврата и обмена товара, купленного онлайн на сайте trendoptika.ru
Согласно Постановлению Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 и Закону «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть или обменять товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение 7 дней (день получения товара не учитывается).
Важные моменты:
Отсчет срока начинается со дня, следующего за датой получения товара (указана в почтовом документе).
Обмен возможен, если товар надлежащего качества не подошел по размеру, фасону, цвету и т.д. (ст. 25 ФЗ «О ЗПП»).
Условия для возврата/обмена:
Товар не использовался, сохранен его товарный вид, фабричные бирки, упаковка.
Наличие чека или иного документа о покупке (например, товарной накладной).
Заявление на возврат от покупателя с заполненными паспортными данными (подробности через службу поддержки)
Возврат денег:
Продавец обязан вернуть оплату за товар (за вычетом стоимости доставки) в течение 10 дней после обращения покупателя.
Банковские комиссии за перевод средств покупателю не компенсируются.
Возврат товара, купленного офлайн в салоне TREND OPTIKA
Товар, купленный в салоне оптики TREND OPTIKA, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня приобретения).
Для возврата потребуется:
Товар в оригинальном состоянии — без следов использования, с бирками и упаковкой;
Чек или другой документ, подтверждающий покупку;
Паспорт;
Банковская карта (если оплата была по карте).
Как вернут деньги?
Оплата картой — возврат на ту же карту (карта должна быть с собой);
Оплата наличными — деньги вернут в кассе магазина.
Важно: Возврат возможен только для товаров надлежащего качества, которые не подошли по размеру, цвету, фасону или другим параметрам (ст. 25 Закона “О защите прав потребителей”).
